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讓智能洗車機(jī)幫助你做門店接待服務(wù)?這么做辦卡率居然提高了30%!

人氣:3053發(fā)表時(shí)間:2021-03-08
“將近十分鐘的時(shí)間,人坐在車內(nèi)玩手機(jī),洗車工在外面埋頭苦干,我認(rèn)為這是對(duì)寶貴時(shí)間的浪費(fèi)?!?/span>
周老板給我們倒上了新泡的鐵觀音,開(kāi)始說(shuō)起自己這些年來(lái)的看法。
如何做好到店的接待,是門店對(duì)客戶所有服務(wù)的起點(diǎn),正所謂“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,如果接待做好了,后面的事也會(huì)變得更加的順暢。
“客戶一般到店都是要洗車的,不管是新客戶還是老客戶,洗車就是高頻項(xiàng)目?!?/span>
只是洗車的新客戶,或者需要做保養(yǎng)美容的老客戶,繞不開(kāi)的總要先把車洗得干干凈凈的,再進(jìn)行下一步操作。
我們到店已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)了周老板的門店服務(wù)。
周老板門店安裝了一臺(tái)車友達(dá)人往復(fù)式洗車機(jī),基本上,到店的客戶都會(huì)被邀請(qǐng)到接待室喝杯茶,只要把車鑰匙留在車上,有專人負(fù)責(zé)開(kāi)進(jìn)洗車位進(jìn)行操作,喝完茶出來(lái)就是一輛潔凈嶄新的車了。
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而在洗車或者等待洗車的這段時(shí)間里,客人可以根據(jù)需要在待客區(qū),喝茶,享有接待的服務(wù),如果是做其他項(xiàng)目的顧客,則在這段時(shí)間可以了解價(jià)格和服務(wù)的內(nèi)容。
當(dāng)然,這是加強(qiáng)聯(lián)系、交換微信、推薦優(yōu)惠最好的時(shí)機(jī)。
待客區(qū)有不少海報(bào),還有印制的單頁(yè),能在一些角落展示門店的信息,而不會(huì)過(guò)多地打擾客戶,周老板對(duì)這方面頗為看重。
“在這方面,智能洗車機(jī)真的幫了我大忙。”
周老板說(shuō),原先自己的門店,也跟別的門店一樣,沒(méi)有太注重接待這塊,客戶來(lái)了就是一頓低頭猛干,客人來(lái)了就走,也沒(méi)提什么好與不好,后續(xù)也不知道怎么樣。
利潤(rùn)一直掙扎在溫飽線,周老板覺(jué)得這樣不行,卻在拜訪了一位廣州的同行后得到了啟發(fā),招收了專門的銷售接待人員,并且請(qǐng)人重新設(shè)計(jì)了門店的崗位和薪酬制度。
“我把資金的重點(diǎn)放在了對(duì)人才的培養(yǎng)和激勵(lì)上?!?/span>
周老板細(xì)化了門店的分工,但這也意味著人力成本的支出加大了。
有好的人才,才能做一門好的生意,周老板是那么堅(jiān)信的,而且通過(guò)洗車機(jī),他將人員從機(jī)械性的工作抽離出來(lái),減少重復(fù)性工種的崗位,提升人員的技術(shù)含量,同時(shí)洗車機(jī)又快又好的洗車效果,增加了門店客戶接待量,在周老板轉(zhuǎn)型引流階段,帶來(lái)了大量的客源,在沒(méi)有做活動(dòng)的時(shí)候,辦卡量就顯著的提升了30%!
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“那時(shí)候同行都問(wèn)我‘又投了不少錢吧’?!敝芾习逍α?,“我不會(huì)告訴他們,其實(shí)洗車機(jī)這些部分的增置,并沒(méi)有花多少錢?!?/span>
原來(lái)周老板使用的車友達(dá)人智能洗車機(jī),居然是他三年前“租”來(lái)的。
車友達(dá)人“以租代購(gòu)”的租賃模式,商家只需要承擔(dān)較低的押金和每月租金,車友達(dá)人即可提供智能洗車機(jī)設(shè)備,免費(fèi)上門安裝,商家即可享受一流的品控以及三年的無(wú)憂售后,并可獲得平臺(tái)的維護(hù)與產(chǎn)品推廣服務(wù),為您帶來(lái)更多的流量。
租賃時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三年;租滿三年后,商家可選擇收回押金、返還智能洗車機(jī),如果使用的滿意,則可以直接獲得一臺(tái)智能洗車機(jī)。
“到今年,剛好使用滿三年。”周老板高興地說(shuō),“接下來(lái),買斷也好續(xù)租也好,我都覺(jué)得是不錯(cuò)的選擇,畢竟車友達(dá)人品質(zhì)信賴得過(guò)!”


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